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（）的关系在于增加结构纽带，与此同时，附加财务利益和社会利益。A、一级关系营销B、二级关系营销C、三级关系营销D、四级关系营销

题目

（）的关系在于增加结构纽带，与此同时，附加财务利益和社会利益。

  • A、一级关系营销
  • B、二级关系营销
  • C、三级关系营销
  • D、四级关系营销
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

能够支撑价格变动的大额涨幅是关系营销中的()。

A、频繁市场营销

B、一级关系营销

C、二级关系营销

D、三级关系营销


参考答案：D

第2题：

关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于()。

A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:四级关系营销

答案：A
解析：
关系营销是指把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程，其可分为三类：①一级关系营销；②二级关系营销；③三级关系营销。其中，一级关系营销是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。

第3题：

贝瑞和拉苏拉曼归纳了三种创造客户价值的关系营销层次分别是()。

A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.四级关系营销


正确答案：ABC

第4题：

()强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益。通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化关系，从而与顾客保持特殊关系。

A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:四级关系营销

答案：B
解析：
二级关系营销强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益。通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化关系，从而与顾客保持特殊关系。二级关系营销优于利用价格刺激的一级关系营销。

第5题：

()通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。

A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销

答案：C
解析：
三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系。这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为。

第6题：

（ ）通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。

A．一级关系营销

B．二级关系营销

C．三级关系营销

D．超级关系营销


正确答案：C
三级关系营销通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。企业利用高新技术成果精心设计服务体系，使顾客得到更多的利益，用以增强顾客关系。这个层次的关系营销不再是仅仅依靠个人建立关系的行为。

第7题：

关系营销包含不同的层次。宾馆为常客提供免费服务或降价服务，依靠价格刺激维持顾客关系，通过价格优惠等措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。这种营销属于( )。

A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.四级关系营销

答案：A
解析：
本题考查一级关系营销。一级关系营销是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。

第8题：

三级关系营销方法是增加结构纽带,与此同时附加财务利益和()。

A.社会利益

B.个人利益

C.潜在利益

D.集体利益


正确答案：A

第9题：

关系营销层次中，被称作频繁市场营销的是()。

A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:超级关系营销

答案：A
解析：
一级关系营销又称频繁市场营销或频率市场营销。这是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。

第10题：

按照企业创造顾客价值方式的不同，关系营销可以分为()。

A:一级关系营销
B:二级关系营销
C:三级关系营销
D:四级关系营销
E:五级关系营销

答案：A,B,C
解析：
按照企业创造顾客价值方式的不同，可将关系营销分成了三类：①一级关系营销，又称频繁市场营销或频率市场营销，是最低层次的关系营销，它维持顾客关系的主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系；②二级关系营销，强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益，通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化联系，从而与顾客保持特殊关系；③三级关系营销，通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。

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