按照服务的分类，我们将客户与服务的提供者不直接接触，仅通过仪器设备传递服务的类型称为（）。
第1题：
第2题：
具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。
高效；真诚；周到；优质
略
第3题：
电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()。
A.服务热线
B.商业洽谈
C.通信终端
D.电子产品
第4题：
服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。服务界面是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架。确定服务界面是服务设计的关键环节。
第5题：
中接触性提供的服务是指服务的双方接触很少，其交易大都是通过仪器设备进行的活动。
第6题：
第7题：
一般的客户服务提供者与优秀的客户服务提供者主要的区别在于与客户的（）的力度与深度不同。
第8题：
A、服务方式
B、接触的服务人员
C、卷烟零售客户通过对配送货物的质量
D、谦逊的态度
第9题：
服务界面是向客户提供服务时与客户直接接触的界面。
第10题：
信息资源与服务的提供者，我们叫做（）。