按照服务的分类，我们将客户只是在一段时间里参与服务过程的服务称为（）。
第1题：
我们将文件从FTP客户机传输到服务器的过程称为()
A.下载
B.上传
C.浏览
D.邮寄
第2题：
我们将文件从FTP服务器传输到客户机的过程称为______。
A．浏览
B．电子商务
C．上载
D．下载
第3题：
A、直接参与
B、间接参与
C、无参与
D、标准服务
E、非标准服务
第4题：
客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。
第5题：
下列关于FTP的描述正确的是（）
第6题：
A.标准性服务
B.低接触性服务
C.中接触性服务
D.高接触性服务
第7题：
顾客参与服务过程服务结束之后，顾客能继续享受服务的效果，但他们却不能拥有服务的所有权。正是在这个意义上，服务过程被称为（）。
第8题：
客户参与全部或大部分服务的过程称为()。
A.标准服务
B.低接触性服务
C.中接触性服务
D.高接触性服务
第9题：
下列哪项不是“三因素分类法”中金融服务过程的划分方式（）
第10题：
服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。