在电话营销的“提出建议”环节，要求话务员对客户（）
第1题：
客户电话反映建议性问题给客户服务中心，话务员应按投诉类受理。
第2题：
在电话营销工作中，营销的工作本身就是一个先营销自己的过程，只有客户先接受话务员个人，才有可能接受企业的（）
第3题：
在电话营销结束时，应该让（）先挂断电话。
第4题：
在中级话务员电话营销的步骤中，讲到营销工作本身就是一个先（）的过程，令客户先接受我们，然后才会接受我们的产品和服务。
第5题：
电话营销是通过电话与客户进行沟通的，客户看不到话务员，也无法通过话务员的语言感受到话务员的态度。
第6题：
电话营销工作中，话务员要鉴别客户的需求，是为了（）
第7题：
在进行电话营销时，如果客户无理由指责话务员，话务员可以与客户争辩解释。
第8题：
在中级话务员电话营销技能中，对于电话营销的作用讲到，在建立客户关系时，不能急于立刻见效，应有长期的构想，制定严谨的计划，不断追求客户（）的提高。
第9题：
产品介绍是电话营销中非常重要的一个环节，电话营销人员在进行产品介绍时须重点把握以下哪几点？（）
第10题：
在中级话务员电话营销技能中，通过（）可以建立并维持客户关系营销体系。