天翼客服中的“在线反馈”模块提供了提醒功能，当用户反馈信息获得系统或人工的回复后，系统将以（）字样标记在线反馈图标。
第1题：
天翼LivePC版客户端给用户提供了哪些功能？至少说出6个以上的功能。
第2题：
客服反馈到工程的问题，工程人员处理后需第一时间把结果反馈到协同中，不方便及时协同的需电话告知情况，以便客服人员及时回访跟进用户问题。
第3题：
A.QQ客服
B.网厅在线客服
C.天翼LIVE客服
D.产品基地在线客服
第4题：
如对交费助手主动代缴费用（如电话费、电信固话宽带等）存在疑问，可通过什么渠道进行反馈？（）
第5题：
（）为控制活动提供了必不可少的信息反馈。
第6题：
当客户要求客服在线等待时，必须提醒客户在线系统有“5分钟超时退出”的规则。
第7题：
关于意见反馈，一下说法不正确的是？（）
第8题：
提供正确的反馈可以帮助团队获得发展并做好未来的工作。关于反馈及其方法，说法不正确的是( )。
A.反馈不是对团队或个人进行批评的手段
B.反馈针对的是某个团队成员
C.在作出反馈时，身体语言传达的意思应与所说的话一致
D.为了了解反馈的影响，需要及时记录反馈过程中获得的相关信息
第9题：
电子政务中，不属于面向公众的在线事务是（）
第10题：
如品牌或门店（经纪人/客服）没有及时妥善解决用户投诉，贝壳客服会在以下哪些节点介入，并依照“用户体验至上，有理让三分”的处理原则，主导投诉解决，为用户提供解决方案。（）