在线客服包括（）等
第1题：
A、客服代表工作在线时间∕客服代表上班时间
B、客服代表工作休息时间∕客服代表上班时间
C、客服代表工作通话时间∕客服代表工作在线时间
D、客服代表工作通话时间∕客服代表上班时间
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A.QQ客服
B.网厅在线客服
C.天翼LIVE客服
D.产品基地在线客服
第4题：
以下选项哪些影响搜索服务分？（）
第5题：
在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置（）
第6题：
A、在线客服就是指售前客服和售后客服两类
B、根据交易流程，在线客服可以分为售前客服、售中客服和售后客服
C、售前客服绝对不能回复售后相关的咨询，否则就是“越权”
D、在线客服可以根据店铺的规模进行分类，较小规模的店铺客服可能身兼数职，不做分类;较大规模的店铺客服可以分为售前客服、售后客服，也可以分为售前客服、售中客服、售后客服
第7题：
在线客服服务是什么时间？
第8题：
A、语音客服
B、在线客服
C、售前客服
D、售后客服
第9题：
在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置？
第10题：
品质认证中重要的指标是哪个？（）