多媒体自助设备
营业厅远程设备
银行门户网站客服
网银在线客服
第1题：
客户服务中心使用到的多媒体技术包括（）
第2题：
视频客服是一种运用最新网络技术为客户提供在线一对多的视频专享服务，客户可通过视频语音聊天。
第3题：
在3G网络下使用手机视频，客户端播放效果达()帧/秒，WAP达()帧/秒，画面更流畅清晰。
第4题：
手机视频（移动网络方式）是通过（）和（）方式，为客户提供以音视频为主要形式的节目体验。
第5题：
客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。（）
第6题：
非即时回复是指客户通过网络连接到客服中心在线客服代表，以发送文字、图片的形式，向网上客服代表进行各类银行业务咨询并得到解答。
第7题：
多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是？（）
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）
第10题：
在线客服是华为联络中心的亮点功能，包括哪些功能（）。