网上客服
移动客户
视频客服
短信客服
第1题：
多媒体客服系统中能为客户提供“面对面”的即时解答服务的是？（）
第2题：
多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）
第3题：
客服中心可以掌握全行第一手业务信息，并能过电话、短信及网络等不同渠道及时、准确地传递给客户依靠的是？（）
第4题：
客户服务中心的发展历程。（）
第5题：
行业应用的服务渠道应以新媒体和电子渠道作为服务主渠道，包括易信客服、天翼客服以及网上营业厅。
第6题：
客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。（）
第7题：
客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段（）。
第8题：
网上客服、移动客服系统主要以网页为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询、投诉等服务
第9题：
中国移动的WLAN业务申请受理渠道？（）
第10题：
多媒体客服一般通过（）渠道为客户提供互动金融服务。