产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。()

题目

产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。()

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第2题:

网络营销产品服务相应也划分为()几个类型。

A、网上售前服务

B、网上售中服务

C、网上售后服务

D、网上客户服务


参考答案:ABC

第3题:

产品服务按服务过程类划分为()。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.保修+C102服务


正确答案:ABC

第4题:

按服务时间分类,推销服务不包括()。

  • A、售前服务
  • B、技术服务
  • C、售中服务
  • D、售后服务

正确答案:B

第5题:

客户服务满意体系要强调的包括()

  • A、满意的售前、售后服务
  • B、满意的售前、售中服务
  • C、满意的售中、售后服务
  • D、满意的售后服务

正确答案:A

第6题:

( )是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.有偿服务


参考答案:B

第7题:

客户服务按照服务的时序可分为()。

  • A、售前服务
  • B、售中服务
  • C、售后服务
  • D、其他服务

正确答案:A,B,C

第8题:

服务形式可根据加油站实际情况而定,但从服务过程来分主要有哪几种服务形式?()

A.售后服务

B.售前服务

C.只售前售后服务

D.售中服务


参考答案:A, B, D

第9题:

一个完整的销售流程应当至少包括()、售中服务和售后服务三个部分。

  • A、售前咨询
  • B、售前服务
  • C、售中服务
  • D、售后服务

正确答案:B

第10题:

服务全过程不包括()

  • A、售前服务
  • B、顾客调查
  • C、售中服务
  • D、售后服务

正确答案:B

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