售前服务
售中服务
售后服务
既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。
第1题：
A.休息原因码
B.网络共享设备
C.班组
D.客户级别
第2题：
下面哪种说法适用于客户机/服务器（或者基于服务器）的网络，但是不适用于对等网络（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
网络客户服务的优势包括（）
第5题：
网络客户服务需要提供（）。
第6题：
各级网络运行维护部门可根据客户业务的需要在特定时段通过提供加强（）等措施提供重点通信保障服务。
第7题：
（）是网络服务提供商和客户间的合同，定义了服务类型、服务质量和客户付款等。
第8题：
A.EOS
B.VAN
C.GPS
D.POS
第9题：
网络客户服务的优势有（）。
第10题：
完善的网络客户服务必须建立在（）的基础上。