服务礼仪是指社会对在服务关系中承担服务人员角色个人所要求的（），包括营业人员在服务关系中所应有的仪容仪表、言谈举止等。
第1题：
接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？
第2题：
在物业服务区域内，所有物业服务人员应执行公司（）要求。
第3题：
服务礼仪完全可以被理解为，服务人员和服务对象在服务过程中实现双方沟通的一种最重要的沟通技巧，因为，如果服务人员在服务过程中不遵守服务礼仪即使他有再好的服务质量，也难让服务对象感到愉快。以下哪点是不遵守服务礼仪的行为：
A.来者不拒
B.适可而止
C.表情严肃
D.同情理解
第4题：
角色定位理论所指导的服务礼仪主要是针对（）来说的。
第5题：
服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？
第6题：
服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
第7题：
日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.
第8题：
第9题：
应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）
第10题：
服务礼仪要求服务人员从哪四个方面进行修饰？