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服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？

题目
问答题
服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？
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第1题：

服务礼仪中对服务人员的走姿作了哪些规范动作和要求?


参考答案：双目平视，表情自然平和。走动中肩部不要摇晃，双臂自然摆动，两手自然弯曲，步幅要适度，防止八字步和低头驼背，更不要扭腰摆臀。走在前面带路的引导走姿，要尽可能走在宾客的左侧前方，整个身体半转向宾客方向，保持两步的距离，遇到上下楼梯、转弯等，还要配合着用左手示意，并用语言提示。与人告别时所用的后退走姿，应当先后退两三步，再转身离去，退步时用脚轻擦地面，步幅要相对小些，先转身再转头部。

第2题：

服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？


正确答案: 表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言，在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。
而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
微笑可以表现出温馨而亲切的表情，能有效地缩短与对方的距离，给对方留下美好的心理感受。
在服务中，微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。

第3题：

销售服务人员对于一个公司的作用是什么?对于销售服务人员的管理应当注意哪些方面?


参考答案：销售服务人员是企业形象和产品的代言人;是企业产品的组成部分;决定着对顾客服务的质量从而也决定着企业的成败;对销售服务人员进行培训;(建立适当的机制，培养和引导销售服务人员的主人翁精神和高度负责的工作态度正确的授权建立岗位责任制和双向沟通机制。

第4题：

服务礼仪要求服务人员从哪四个方面进行修饰？


正确答案:重心之点应放在面部修饰、发部修饰、化妆修饰、肢体修饰。

第5题：

服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？


正确答案: 1、是要求服务人员平时要注意经常修整、打扮自己的容貌，或是采取措施改善其明显不足之处；
2、是要求服务人员平时要自觉地维护并保持自己经过修饰、打扮或是改善的容貌状态。

第6题：

接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？


正确答案: 眼到、意到、口到、身到。

第7题：

日常服务礼仪中（）是对服务人员的基本要求.

  • A、真诚服务.客户满意
  • B、客户至上
  • C、满足客户的需求
  • D、为客户着想

正确答案:A

第8题：

服务礼仪中对服务人员的手势作了哪些规范动作和要求?


参考答案：手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲。在出手势的时候，还要配合眼神、表情等，使手势与整个身体的动作相协调。做到欲上先下，欲左先右。

第9题：

应答礼仪是服务人员在回答宾客问话时的（）

  • A、礼仪规范
  • B、首要前提
  • C、基本原则
  • D、礼仪要求

正确答案:A

第10题：

在服务礼仪中，规范化服务的主要含义是什么？


正确答案:有关服务单位根据已被标准化、成文化、条例化的服务规范。对本*单位的全体从业人员进行严格的规范、控制和监督，从而促使服务工作完全依照有关的服务规范的具体要求展开。

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