待装单管控中,下列哪些是开通详情中的内容()

题目

待装单管控中,下列哪些是开通详情中的内容()

  • A、定单详情
  • B、定单群组
  • C、定单流程
  • D、定单级别
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第1题:

客调平台待装单管控中,电子运维单号获取方式包括()。

  • A、根据规范的待装的备注字段进行解析
  • B、通过开通的定单监控界面进行监控
  • C、通过开通的定单审核界面进行修改
  • D、通过开通的关联退单配置进行修改

正确答案:A,C

第2题:

客调能力标准化中,ONU增补定单处理流程管控关键点有()

  • A、定单派单后1天内完成OSS设备入网设计
  • B、设备入网开通单在4天内完成设备开通并配有BSS系统标准地址
  • C、宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求15天
  • D、ONU增补定单处理流程整单管控时限要求10天

正确答案:A,B

第3题:

待装单管控中,电子运维单号链接方式包括()

  • A、根据待装的备注字段进行分析
  • B、通过开通的定单监控界面进行监控
  • C、通过开通的定单审核界面进行修改
  • D、通过开通的关联退单配置进行修改

正确答案:A,C

第4题:

在综调系统接入型开通模块中的监控箱(开通)中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作()

  • A、指派
  • B、转派
  • C、调度
  • D、催装

正确答案:A,B,C,D

第5题:

装维人员暂时无法处理的工单,如开通待装、退单等须主动告知客户。


正确答案:正确

第6题:

待装单管控界面中,工单显示字段包括()

  • A、投诉次数
  • B、入待次数
  • C、电子运维单号
  • D、滞留天数

正确答案:A,B,C

第7题:

()是指待装工单的集合,单独计算待装时长。

  • A、缓装库
  • B、待装库
  • C、商机库

正确答案:B

第8题:

客调能力标准化中,宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求为()天

  • A、10
  • B、15
  • C、5
  • D、21

正确答案:C

第9题:

接入型业务开通管控过程中,客调中心需对装维人员退单进行审核,可退单的岗位有()

  • A、退营业岗
  • B、退网元岗
  • C、退资源岗

正确答案:A,C

第10题:

工单管控能力包括哪些维度()

  • A、无资源接入型订单管控
  • B、接入型障碍管控
  • C、集团和政企障碍管控
  • D、接入型业务开通工单管控

正确答案:A,B,C,D

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