ISO10002标准第()次提出“投诉”的国际标准定义。

题目

ISO10002标准第()次提出“投诉”的国际标准定义。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案

第1题:

数据加密标准是最典型的( )加密算法,它是由IBM公司提出,经过国际标准化组织认证的数据加密的国际标准。


正确答案:对称
对称

第2题:

简要论述国际标准化组织对集装箱下的定义。


正确答案: 国际标准化组织对集装箱下的定义是,凡具备下列五项条件的运输容器或装备,皆称为集装箱:
(1)具有足够的强度,能够长期重复地使用;
(2)便于用一种或多种运输方式运输货物,而不需要在中途换装;
(3)可以进行快速装卸,并可以从一种运输工具直接方便地换装到另一种运输工具;
(4)便于装满和卸空货物;
(5)具有1立方米(35.32立方英尺)以上的容积。

第3题:

国际标准化组织已提出的两种分类法的国际标准是什么。


正确答案:ISO/R919《分类表编制指南:方法示例》和ISO/R1149《多语种分类表的版面设计》。

第4题:

ISO10002国际标准第一次强调对投诉处理全过程要进行有效的()。

  • A、监督
  • B、核查
  • C、监控
  • D、跟踪

正确答案:A

第5题:

DCS系统,PLC生产商所应遵循的国际标准是IEC61131,其中,硬件是在第()部分定义,软件是在第()部分定义。


正确答案:二;三

第6题:

开放系统互连参考模型OSI/RM是由()组织提出的一个国际标准,它定义了连接异种计算机标准的主体结构。

  • A、ISO
  • B、IEEE
  • C、ANSI
  • D、NBS

正确答案:A

第7题:

ISO10002国际标准对与投诉有关的管理人员的权利与义务提出了()条要求。

  • A、5
  • B、6
  • C、7
  • D、8

正确答案:D

第8题:

开放式互联系统osi模型是国际标准化组织(iso)提出用于互连协议的标准框架。osi的任务是定义一系列层次及各层的服务。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

在3DMAX环境中,“显示单位比例”选项框中包含了()方式。

  • A、自定义、英制、美国标准
  • B、公制、美国标准、国际标准
  • C、自定义、公制、国际标准
  • D、自定义、公制、美国标准

正确答案:D

第10题:

以下哪个选项不是ISO10002标准中组织内部处理投诉的9条基本原则?()

  • A、透明性
  • B、客观公正
  • C、持续改进
  • D、免责

正确答案:D