客调能力标准化中,政企客户配线光纤整单管控要求为()天

题目

客调能力标准化中,政企客户配线光纤整单管控要求为()天

  • A、10
  • B、15
  • C、5
  • D、21
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第1题:

客调能力标准化中,接入型定单AA级能力要求整单管控时限为()天。

  • A、7
  • B、15
  • C、10
  • D、21

正确答案:C

第2题:

工单管控能力包括哪些维度()

  • A、无资源接入型订单管控
  • B、接入型障碍管控
  • C、集团和政企障碍管控
  • D、接入型业务开通工单管控

正确答案:A,B,C,D

第3题:

客调能力标准化中,宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求为()天

  • A、10
  • B、15
  • C、5
  • D、21

正确答案:C

第4题:

客调能力标准化中,用户催修工单必须在()小时响应客户

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:B

第5题:

客调能力标准化中,无资源接入型定单管控能力AA级达标要求为()

  • A、具备流程优化、系统流程模板设置、修改的能力
  • B、具备施工队伍跨区域调度的能力
  • C、接入型定单整单管控时限为7天
  • D、接入型定单整单管控时限为10天

正确答案:A,B,D

第6题:

客调能力标准化专项活动中,以下指标未能达到A标准的是()

  • A、政企工单规范性96%
  • B、逆向评估综调工单点评率90%
  • C、人工单处理及时率(去除批量卡单)96%
  • D、装维支撑一点终结率95%

正确答案:A,C

第7题:

公众客户的售中管控包括哪些()

  • A、接入型业务开通工单管控
  • B、无资源接入型定单管控
  • C、接入型障碍管控
  • D、集团和政企障碍管控

正确答案:A,B

第8题:

客调能力标准化中,ONU增补定单处理流程管控关键点有()

  • A、定单派单后1天内完成OSS设备入网设计
  • B、设备入网开通单在4天内完成设备开通并配有BSS系统标准地址
  • C、宽、窄带设备接入B类ONU设备开通整单管控要求15天
  • D、ONU增补定单处理流程整单管控时限要求10天

正确答案:A,B

第9题:

客调能力标准化中,FTTH/FTTO光纤定单处理流程整单管控时限AA要求为()天

  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、3

正确答案:B

第10题:

客调能力标准化中,政企用户配线光纤整单管控时限为几天()(自然日)

  • A、5
  • B、8
  • C、9
  • D、10

正确答案:A

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