当客户进入咨询台()米范围内,用目光迎接客户,并送出微笑。

题目

当客户进入咨询台()米范围内,用目光迎接客户,并送出微笑。

  • A、1
  • B、1.5
  • C、2
  • D、2.5
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

根据《华润置地物业服务细节》客户来接待中心前台时,客服专员应微笑起立,弯腰()度并问好,站立迎接客户。

  • A、20
  • B、60
  • C、15
  • D、30

正确答案:C

第2题:

属于迎接乘客的技巧的方法是()。

  • A、目光迎接法
  • B、微笑迎接法
  • C、问候迎接法
  • D、趋近迎接法
  • E、介绍迎接法

正确答案:A,B,C,D,E

第3题:

客户进入视线5米范围内时应主动向对方微笑点头致意。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

当客户距离自己()左右时,面带微笑,目光注视客户,送出迎宾语。

  • A、1.5米
  • B、2米
  • C、走到位置

正确答案:A

第5题:

柜员在迎接客户时微笑要做到眼笑,嘴笑,心笑;三米八齿微笑原则。


正确答案:正确

第6题:

当客户走进柜台前,营业员应()。

  • A、面朝客户
  • B、目光迎视
  • C、面带微笑
  • D、主动点头示好

正确答案:A,B,C,D

第7题:

客户进入()米范围时应向对方微笑并注视对方,微笑的口形为发“七”或“茄”音的口形。

  • A、1
  • B、3
  • C、5
  • D、10

正确答案:B

第8题:

当客户走入视线()范围内,用目光迎接客户。

A、1米

B、2米

C、5米

D、10米


答案:B

第9题:

哪一项是接待客户过程中可以不用微笑、目光注视。()。

  • A、迎接客户
  • B、受理业务
  • C、感谢客户

正确答案:B

第10题:

迎接客户主动热情。对前来办理业务的客户,应主动问候,微笑迎接;对临下班前来办理业务的客户,要()。

  • A、不拒
  • B、不躁
  • C、不予受理
  • D、认真受理

正确答案:A,B,D

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