114查号台应答及时率定义中规定的时限为20s。
第1题：
话务服务质量指标中规定，平均应答时限为( )。
A.15 s
B.20 s
C.25 s
D.30 s
第2题：
属于社会公共安全防范报警网的系统有（）
第3题：
普通客户服务水平计算方法:()普通客户20s内人工应答呼叫量÷普通客户人工请求呼叫量，合规值≥70%/20s
此题为判断题(对，错)。
第4题：
114查号台用户资料的变更每天可以随意更改。
第5题：
应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。
第6题：
查号台平均处理时限为( )。
A.15 s
B.20 s
C.25 s
D.30 s
第7题：
属于社会公共安全防范报警网的系统有110报警系统、120急救台和（）
第8题：
话务工作质量指标中规定，查号台的平均处理时限为30 s。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
查号台的用户数据更新时限为小于（）。
第10题：
发展号码百事通业务的同时一定要注意保持114查号业务服务质量，继续保证114查号服务的准确率、应答时限、（）等服务指标。