中国移动集团公司自2007全年开展诚信服务，满意100活动，以（）为核心，体现公正、透明、便捷、责任，推出了（）。在“诚信服务满意100”活动基础上，08年以奥运为契机，全面开展“（）”主题服务活动。
第1题：
2010年“3-15”消费日起，共青团中央在全国范围内启动了“百城万店青年文明号信用示范周”活动，活动持续开展一周，全国大中城市商业（服务）企业积极开展以_______为主题的集体活动。
A．真货真情，诚信经营
B．宣传诚信文化
C．开展优质服务
D．建立保障机制
第2题：
第3题：
按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询投诉回复率为()。
A.90%
B.95%
C.100%
D.80%
第4题：
管理处顾客服务计划内容包括：（）、顾客满意指数提升、社区互动活动开展等等。
第5题：
按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）。
第6题：
第7题：
按《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定，客户咨询及投诉回复率为（）
第8题：
加强诚信文化建设的措施有( )。
A、弘扬诚信文化
B、树立诚信典型
C、深入开展诚信主题活动
D、大力开展重点行业领域诚信问题专项治理
第9题：
《中国移动通信集团公司客户服务标准》规定1860人工应答时限为（）。
第10题：
社会诚信体系建设的主要内容是（）