营业业务咨询执行(),客户提出的问题,当场给予明确答复;当场不能答复的,须在1个工作日内答复客户,并做好记录。
第1题:
对于一般投诉事件,回复客户时能立即答复的要当场予以答复,对当场不能答复的,应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
第2题:
群众信访是否受理,能够当场答复的,应当当场书面答复,不能当场答复的,应在()日内书面告知。
第3题:
解答客户业务咨询,对于不能当场解答的问题,应做好记录,按与客户约定的时间、方式答复客户,做到首问负责制。
判断对错
第4题:
不能当场答复客户用电业务咨询时,客户代表应在()工作日内答复客户。
第5题:
税务机关、税务人员在接受纳税咨询时,应当()答复。对于能够即时准确解答的问题,给予当场答复;对于不能即时准确解答的问题,()答复,并告知纳税人答复时限。
第6题:
办税服务岗人员为纳税人提供咨询辅导服务,对于纳税人在办理业务中当面咨询涉及本窗口业务的,对于能够即时准确解答的问题给予当场答复;对于不能即时答复的或者不属于本窗口职责范围内的业务,可引导纳税人向()咨询。
第7题:
营业人员接受客户查询时,凡由于()的问题,应及时上报当班管理人员或业务主管部门处理,做好备案记录。
第8题:
不能当场答复客户用电业务咨询时,客户代表应在()工作日内答复客户。
A1
B2
C3
D4
第9题:
对客户的意见和建议,可以当场回复的,大堂经理须当场给与解释和答复。()
第10题:
国家电网公司《调度交易服务“十项措施”》规定,健全完善问询答复制度,对发电企业提出的问询能够当场答复的,应当场予以答复;不能当场答复的,应当自接到问询之日起()个工作日内予以答复。