中国联通客户服务中心采用全国统一的接入号码后,如何方便于客户?

题目

中国联通客户服务中心采用全国统一的接入号码后,如何方便于客户?

参考答案和解析
正确答案:全国所在电信客户无论何时何地,只需拨打“10010”,就可享受中国联通客户服务。以客户服务中心为基础,依托计费营帐、网管等后台支撑系统,涵盖联通所有业务,满足客户业务咨询、话费查询、投诉建议、障碍申告等基本需要,人工服务与自动服务有机结合,根据客户级别接入不同的IVR流程,提供差异化的服务。面对客户的服务请求,实行首问应答制,通过闭环、规范的处理流程,保证客户问题在约定期限内得到答复。
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

邮政11185客户服务中心逐步建设成为()的信息服务平台。

  • A、统一服务标准
  • B、统一管理
  • C、统一接入号码
  • D、统一形象标识

正确答案:A,C,D

第2题:

客户服务中心外呼经营坚持统一号码原则,即通过人工电话或语音进行外呼必须使用全行统一客户服务号码()。

  • A、095533
  • B、106573095533
  • C、95533
  • D、8008200588

正确答案:C

第3题:

中国联通客户服务中心后台信息采编人员负责组织()客户回访资料。

  • A、监督
  • B、协调
  • C、收集
  • D、汇总
  • E、整理

正确答案:A,C,D

第4题:

中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行()。

  • A、咨询
  • B、查询
  • C、统计
  • D、分析
  • E、通报

正确答案:C,D,E

第5题:

关于农业银行客户服务中心的说法正确的是()。

  • A、建成了资源共享的全国统一的客户服务平台
  • B、可以实现客户一站式服务
  • C、整合多种通讯接入方式,形成多种通讯方式的统一服务
  • D、单一的客户服务中心

正确答案:A,B,C

第6题:

接入工程费用统一由()收取。接入工程费用经客户确认后,由客户服务中心业务员通知客户缴费,按规定向客户开具票据,票据由财务部统一向税务机关购买并缴销。相关费用应在接电前按双方签订的协议结算方式结清

  • A、营销部门
  • B、财务部门
  • C、营业柜台

正确答案:C

第7题:

中国建设银行客户服务中心使用统一的客户服务电话号码()

  • A、95333
  • B、95533
  • C、95588
  • D、95518

正确答案:B

第8题:

中国电信客户自助服务的统一接入号码为()

  • A、10000
  • B、10001
  • C、10010

正确答案:B

第9题:

客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、()、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。

  • A、方便顾客
  • B、集中结算
  • C、集中收集
  • D、便于携带

正确答案:C

第10题:

中国联通10010客户服务中心采用全国()的接入号码。

  • A、直接
  • B、唯一
  • C、间接
  • D、统一

正确答案:D