关系营销是企业与()进行相互沟通,建立良好关系,培育并且增强客户

题目

关系营销是企业与()进行相互沟通,建立良好关系,培育并且增强客户忠诚度的过程。

  • A、客户
  • B、竞争对手
  • C、企业员工
  • D、社会公众
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第1题:

在整合营销沟通中,公共关系是公司与客户之间的沟通和关系。()


参考答案:错误

第2题:

美国营销学会(AMA)认为客户关系管理是协助企业与顾客建立良好关系、促使双方双赢的管理模式。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第3题:

关系营销完全突破了传统的经验哲学,其核心是()。

A、与竞争者建立良好的关系

B、与供应商建立良好的关系

C、与相关利益者建立良好的关系

D、与消费者建立良好的关系


参考答案:C

第4题:

20世纪90年代,企业与客户沟通的方式是()

  • A、 关系营销
  • B、 数据库营销
  • C、 单向沟通
  • D、 积极与客户对话,多层面的沟通

正确答案:A

第5题:

数据库营销以与客户建立一对一的互动沟通关系为目标。


正确答案:正确

第6题:

制单与报价流程的目的是( )

A.保证客户明明白白消费

B.避免后续可能的分歧

C.经销商与客户之间建立良好关系并相互信任

D.抓住机会进行更多的营销活动


正确答案:ABC

第7题:

关于关系营销,说法不正确的是()。

A.关系营销的核心是保持与顾客的长期关系,并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标

B.互联网作为一种廉价的沟通渠道,是企业实现关系营销的最优工具

C.关系营销可以使企业与相关的和组织和个人建立长期关系,实现双赢发展

D.关系营销致力于与每一个用户建立长期关系,可以为企业带来长远利益


正确答案:D

第8题:

客户保持需要企业与客户相互了解、相互适应、相互沟通、相互满意、相互忠诚,这就必须建立客户关系的基础上,与客户进行良好的沟通,让客户满意,最终实现客户忠诚。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

客户忠诚就是企业与客户建立相互依赖的关系。


正确答案:错误

第10题:

关系营销的目标是建立和发展与公众的(),从而体现关系营销的核心价值,增强客户的()。


正确答案:良好关系;忠诚度

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