简述客户评价服务质量的标准。
第1题：
企业站在客户的立场上关心客户，指的是()服务质量评价标准。
A.可感知性
B.保证性
C.移情性
D.反应性
第2题：
A、不可感知性能
B、反应性
C、保证性
D、专情性
第3题：
评价服务质量标准中的反应性是指愿意（）帮助客户并提供快捷、有效的服务。
第4题：
个人客户服务精细化管理包含以下内容（）
第5题：
下列属于客户满意评价体系的有（）。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
简述服务质量的评价标准。
第8题：
评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情味。（）
此题为判断题(对，错)。
第9题：
企业站在客户的立场上关心客户，指的是（）服务质量评价标准。
第10题：
根据《兴业银行零售业务服务标准化体系手册（2.0版）》，客户服务质量评价系统关于评价标准具体包括（）