电话沟通法的要点有哪些?

题目

电话沟通法的要点有哪些?

参考答案和解析
正确答案: 电话沟通法可以经常向客户介绍新业务,保持和客户的联系,也能节省不少时间。
电话沟通法的要点:
1)事先作好准备。
2)通话时间简短。
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相似问题和答案

第1题:

视听法的执行要点有哪些?
要灵活运用播放的视听资料,可以采用边看边讨论的办法来强化理解,要随时把播放内容引入培训主题上来,在视听材料播放完后,培训师需要进行重点总结,提炼出想通过视听材料展示给受训者的关键内容,告诉员工如何在工作过程中应用所学知识。

第2题:

夫妻沟通技巧的咨询要点,有哪些?


正确答案: ①全方位,多层次了解婚姻现状;
②充分了解双方感情与关系的特性;多注重感情,少谈理论;
③不要急于把夫妻没准备好在咨询中讨论的问题提示出来;
④避免夫妻间伤害;
⑤建议双方一起来咨询,保护其隐私;
⑥尊重求助者家庭规则,不作批评、否认。

第3题:

正确使用ABC理论的要点有哪些?()

A.充分沟通

B.重建认知

C.分割隔离ABC

D.多思考


参考答案:ABC

第4题:

亲子沟通咨询的要点,有哪些?


正确答案: ①了解基本情况;
②询问孩子成长经历;
③了解日常沟通模式;
④分析问题存在原因;
⑤提供改善建议。

第5题:

湿式氧化法脱硫的正常操作要点有哪些?


正确答案: (1)保证脱硫液质量
(2)保证半水煤气脱硫效果
(3)严防气柜抽瘪以及机、泵抽负压、抽空
(4)防止带液和跑气
(5)保证半水煤气除焦的效率
(6)认真进行巡回检查

第6题:

基本的沟通方式有哪些()

  • A、电话沟通
  • B、当面沟通
  • C、书信沟通
  • D、公文沟通

正确答案:A,B,C,D

第7题:

护患沟通方式有哪些?()

  • A、床旁沟通
  • B、分级沟通
  • C、集中沟通
  • D、出院电话访视沟通
  • E、问卷沟通

正确答案:A,B,C,D,E

第8题:

双人搬运法操作要点有哪些?


正确答案:
1.移床边椅至对侧床尾,置平车头端和尾端成钝角。
2.搬运者甲、乙两人站在床边,将患者双肢交叉于自己胸前。
3.将患者移床边,甲一手抬起患者头、颈、肩部,另一手抬起患者腰部;乙一手抬起患者臀部,另一手抬起患者膝部。两人同时抬起,使患者身体稍向护士倾斜,并移步轻轻把患者放在平车上,盖好盖被。

第9题:

在中级话务员电话沟通技能中,讲到电话沟通原则包括以下哪些?()

  • A、有效
  • B、可靠
  • C、守信
  • D、理解

正确答案:A,B,C,D

第10题:

“多线沟通”支持的转化目有哪些?()

  • A、表单提交
  • B、销售线索
  • C、智能电话
  • D、在线咨询

正确答案:A,B,C,D