迫切性优先原则中投诉的迫切性是指（）的投诉，坚持投诉处理的迫切性优先原则，对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度同样具有重要意义。
第1题：
药品的特殊性是指
A．消费者低选择性，需要迫切性和社会公共性
B．质量标准严格、专业技术强、缺乏需求价格弹性和需求迫切性
C．与人的生命健康相关，质量标准严格，专业技术性强，社会公共性，缺乏需求价格弹性，消费者低选择性，需要迫切性
D．消费者低选择性，需要迫切性，缺乏需求价格弹性和社会公共性
E．与人的生命健康相关，质量标准严格，专业技术性强和需要迫切性
第2题：
重要性优先原则中投诉的重要性是指和（）密切相关，坚持投诉处理的重要性优先原则，专席专人优先处理（）客户投诉，对保持高端市场占有率、稳定公司业务收入具有重要意义。
第3题：
A、迫切性原则
B、创造性原则
C、科学性原则
D、系统性原则
第4题：
重大性优先原则中投诉的重大性是指可能会引起（）和（）的事件，坚持投诉处理的重大性优先原则，对降低申诉数量、维护公司形象具有重要意义。
第5题：
在咨询活动的组织形式中，（）时间迫切性较弱。
第6题：
第7题：
紧急投诉应安排专人跟进，分级优先处理，包括以下几类（）
第8题：
A.重大投诉
B.升级投诉
C.批量投诉
D.重复投诉
第9题：
在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则是（）
第10题：
客户投诉处理的原则是（）的原则、优先性的原则、（）的原则。