通信障碍类网络投诉优先于通信质量类网络投诉
优先处理大批量同类投诉、重要客户、大客户或集团客户的网络投诉
特急网络投诉优先于紧急网络投诉，紧急网络投诉优先于一般网络投诉
第1题：
A、分管保险消费投诉处理工作的具体经办人
B、分管保险消费投诉处理工作的部门负责人
C、公司法定代表人
D、分管保险消费投诉处理工作的高级管理人员。
第2题：
A.一般网络投诉
B.中等网络投诉
C.紧急网络投诉
D.特急网络投诉
第3题：
《网络安全法》规定，网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度，公布投诉、举报方式等信息，及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。( )
第4题：
在受理投诉后，根据投诉的故障不同处理流程也不相同，以下关于处理流程描述正确的是（）
第5题：
网络运营者应当建立网络信息（）等信息，及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。
第6题：
A．错误
B．正确
第7题：
网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度，公布投诉、举报方式等信息，及时（）有关网络信息安全的投诉和举报。网络运营者对网信部门和有关部门依法实施的监督检查，应当予以配合。
第8题：
银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（）体系，及时研究解决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。
第9题：
在网络投诉处理部门资源紧张的情况下，网络投诉处理工作的优先原则是（）
第10题：
网络投诉处理流程应当以（）作为起点，将处理结果反馈客服部门作为终点。