客户不把真正的异议提出,而是提出各种真的异议或假的异议属于哪种异

题目

客户不把真正的异议提出,而是提出各种真的异议或假的异议属于哪种异议()

  • A、真实异议
  • B、隐藏异议
  • C、虚假异议
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

以下哪种情况不适宜使用回避法?()

A.客户提出一些与推销无关的异议

B.客户提出一些荒谬的异议

C.客户提出理由正当的意见

D.客户提出显然站不住脚的借口


参考答案:C

第2题:

客户的异议包括()。

  • A、真实的异议
  • B、假的异议
  • C、隐藏的异议
  • D、以上都是

正确答案:D

第3题:

敷衍式异议是指顾客并非真正对推销品不满意,而是有别的不便于明说的原因而提出异议。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:√

第4题:

如果客户对我们的产品提出几个异议,我们应自问:他提出这个问题真正的目的是什么,他真正关心的是什么。


正确答案:正确

第5题:

客户异议有()

  • A、真实的异议
  • B、假的异议
  • C、显性异议
  • D、隐藏异议

正确答案:A,B,D

第6题:

面对客户提出异议时,销售人员首先要()。

A.倾听异议

B.接受异议

C.反对异议

D.处理异议


正确答案:A

第7题:

所谓隐藏的异议,是指客户并不把真正的异议提出,而是提出各种其他真的异议或假的异议,目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。


正确答案:正确

第8题:

克服客户异议的第一步是( )

A采取积极的态度,允许并鼓励客户提出异议

B认同客户提出异议时的心理感受

C使客户反对意见具体化,了解客户异议的真实情况

D在掌握了客户异议的真实原因之后给予补偿


正确答案是:A

第9题:

处理异议的要点是()

  • A、顾左右而言他
  • B、不主动提出异议
  • C、不回避提出的异议
  • D、不恐惧客户可能的异议

正确答案:B,C,D

第10题:

客户对收取的费用提出异议时,错误的做法是()

  • A、严格按规定收费,不因客户提出异议而所以减免
  • B、可以按规定收费,也可以因客户提出异议而减免
  • C、事先向客户告知或张贴收费项目和收费规范
  • D、耐心解答,及时安抚客户情绪

正确答案:B

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