CRM是一种管理理念，其核心思想就是以客户为中心。
第1题：
从管理科学的角度来考察crm，crm是以()为基础的。
A.以客户为中心
B.以数据为中心
C.以服务为中心
D.以产品为中心
第2题：
对客户关系管理(CRM)的最佳描述是以客户为导向的管理理念、方法与信息系统的结合。()
第3题：
A、产品为中心
B、管理为中心
C、服务为中心
D、客户为中心
第4题：
第5题：
CRM是互联网和电子商务发展的产物，其核心理念为______。
A) 以生产为中心
B) 以销售为中心
C) 以成本为中心
D) 以客户为中心
A．
B．
C．
D．
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用
B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用
C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”
D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用
E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
第8题：
CRM是一种倡导企业以( )为中心的营销管理思想和方法。
A．客户
B．服务
C．价值
D．管理
第9题：
第10题：