“以客户为中心”是CRM营销的核心。

CRM是一种倡导企业以( )为中心的营销管理思想和方法。

A．客户

B．服务

C．价值

D．管理

此题为判断题(对，错)。

A稳定的营销关系

B完整的客户信息资料

C客户财政状况

D企业关系

●以下关于客户关系管理(CRM)的叙述中，正确的是(32)。

(32)

A.CRM以产品为中心，增强客户的满意度

B．CRM通过发掘潜在客户，实现一对多营销

C．CRM加强与客户联系，企业运营成本提高

D．CRM提供丰富的数据和智能化分析，服务企业经营决策

从管理科学的角度来考察crm，crm是以()为基础的。

A.以客户为中心

B.以数据为中心

C.以服务为中心

D.以产品为中心

从20世纪90年代起，CRM市场营销策略提供了一种( )的理念和初步方法。

A．以效益为中心

B．以产品为中心

C．以客户为中心

D．以员工为中心

A、产品为中心

B、管理为中心

C、服务为中心

D、客户为中心

CRM是互联网和电子商务发展的产物，其核心理念为______。

A) 以生产为中心

B) 以销售为中心

C) 以成本为中心

D) 以客户为中心

A．

B．

C．

D．