客户为中心
服务为中心
产品为中心
管理为中心
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
● 以下关于CRM的描述，正确的是 （28） 。
（28）
A．CRM系统只对销售和市场部门有帮助
B．CRM系统由于要更好地满足客户需求，所以提高了企业运营成本
C．CRM系统不能对企业的后台提供帮助
D．CRM系统的核心是加强企业对客户的理解
第3题：
A、产品为中心
B、管理为中心
C、服务为中心
D、客户为中心
第4题：
现代金融机构体系通常是以（ ）为核心。
第5题：
CRM是一种管理理念，其核心思想就是以客户为中心。
第6题：
A.ERP企业资源计划，管理企业内部应用，称为企业后台应用
B.CRM客户关系管理，管理面向客户的前台应用
C.ERP的目标是“节流”，CRM目标是“开源”
D.使用人员不同，CRM主要给销售、服务、市场人员使用，ERP主要是订单处理人员、财务人员使用
E.ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，而CRM的核心思想是以“客户为中心”。
第7题：
第8题：
客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()
第9题：
CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。
第10题：
在间接融资方式中，是以（）为核心中介机构。