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非紧急故障处理和非硬件维修类技术服务，优先由（）处理。A、集团技术支援专家B、一般维护人员C、技术骨干D、代维人员

题目

非紧急故障处理和非硬件维修类技术服务，优先由（）处理。

  • A、集团技术支援专家
  • B、一般维护人员
  • C、技术骨干
  • D、代维人员
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第1题：

以下不属于值班专家工作职责的是()

A.指导维护一线人员进行各专业故障、投诉处理；

B.协助监控人员对网络进行监控；

C.协助处理当班紧急、重大故障；

D.定期整理本专业故障、投诉案例


参考答案：B

第2题：

组合电器内部绝缘故障、击穿时应根据（）指令隔离故障组合电器，将其他非故障设备恢复运行，联系检修人员处理。

值班调控人员$;$检修人员$;$运维人员$;$站长

答案：A
解析：

第3题：

故障处理中,对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障,要如何处理()

A.自行找其他代维人员解决

B.上报代维单位

C.及时向移动公司上报

D.暂时搁置


正确答案：C 

第4题：

负责对AFC维修人员进行岗前培训、安全教育、技术指导和疑难问题故障处理的是（）

  • A、线路长
  • B、维修组长
  • C、维修人员
  • D、站长

正确答案:B

第5题：

下列哪种技术服务是集团技术支援专家不提供的：（）

  • A、严重故障
  • B、现场支持
  • C、咨询
  • D、紧急故障

正确答案:D

第6题：

根据故障是否需要立即处理划分为()。

A.紧急故障

B.非紧急故障

C.一般故障

D.重大故障


参考答案：A, B

第7题：

组合电器内部绝缘故障、击穿处理原则（）。

(A)检查现场故障情况（保护动作情况、现场运行方式、故障设备外观等），汇报运维人员。 (B)根据运维人员指令隔离故障组合电器，将其他非故障设备恢复运行，联系检修人员处理。 (C)检查现场故障情况（保护动作情况、现场运行方式、故障设备外观等），汇报值班调控人员。 (D)根据值班调控人员指令隔离故障组合电器，将其他非故障设备恢复运行，联系检修人员处理。

答案：C,D
解析：

第8题：

基站代维服务企业资质省级评审专家组成员包括()、()、()。

A.无线专业专家

B.无线专业维护管理人员

C.服务外包管理人员

D.集团公司督导


参考答案：A, B, C

第9题：

代维人员在故障发生后要及时处理，尽快解决问题，（）。对于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障，要及时反馈（）；对于不能处理的故障，要启动（），及时取得厂家、上级维护单位的技术支持。


正确答案:缩短故障延时派单方故障处理升级流程

第10题：

网点自助设备管理员负责简单故障的诊断和处理，对于自身不能解决的设备故障，应立即联系技术维护人员及时进行处理。网点人员至少有（）人现场监督维修工作，并在维修完成后对设备进行测试，确保设备故障排除。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:A

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