性能工单回复通过（）系统进行回复。
第1题：
以下哪项说法是错误的（）
第2题：
集团EOMS系统的工单出现一个红点，代表该工单属于（）状态。
第3题：
地调负责审核抢修班组（）的工单。
第4题：
对于二级投诉工单，从客服中心至地区公司，要求的时限错误的是（）
第5题：
二级供电单位对回复的电费异常工单应进行抽查，现场核实，对未处理到位的异常工单应跟踪督办进行考核。
第6题：
机构端处理电话工单，工单回复时效：T+（）个工作日或业务部门回复的次工作日；（T：工单下发日）；
第7题：
20日当天接收的电费异常工单，应该在接收后的48小时内进行核实处理并回复。
第8题：
监控调度岗对已回复的工单，进行（）。检查工单规范性，不合格工单予以退回。
第9题：
服务热线工单办理需要在规定期限内按规定要求对电子工单进行回复，争取得到诉求人理解，让诉求人回复，结果（）
第10题：
处理投诉工单时回复方式主要包括（）