用户办理电信业务时,通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明

题目

用户办理电信业务时,通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料,包括业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话等,并以()形式明确企业与用户双方的权利和义务。

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第1题:

( )是指建立电信网间的有效通信连接,以使一个电信业务经营者的用户能够与另一个电信业务经营者的用户相互通信或者能够使用另一个电信业务经营者的各种电信业务

A.互联

B.互联点

C.主导的电信业务经营者

D.非主导的电信业务经营者


正确答案:A

第2题:

用户在使用邮政业务过程中,邮政企业在规定的营业时间办理法定业务,不得无故拒绝用户。


正确答案:正确

第3题:

电信业务经营者可以向任何国家机关提供用户使用电信业务情况。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

电信业务经营者在电信服务中,可根据企业需要限定电信用户使用其指定的业务。


正确答案:正确

第5题:

每年11月30日对公结算账户年检结束后,各行账户管理部门应向营业部门提供符合年检范围但未申请年检的单位人民币银行结算账户清单,在存款人第一次办理支付结算业务时,开户行应先要求存款人申请对其开立的结算账户进行年检,再为其办理支付结算业务,也可以根据企业要求先办理支付结算业务,再进行年检。


正确答案:错误

第6题:

各通信企业应向用户免费提供()、查询和障碍申告受理等服务。


正确答案:业务咨询

第7题:

对邮电部门出售手提电话、寻呼机并为用户提供无线通信服务的,其收入应按()

  • A、服务业征收营业税
  • B、邮电通信业征收增值税
  • C、混合销售征收增值税
  • D、兼营业务征收营业税

正确答案:B

第8题:

电信业务经营者应当免费为用户提供()等收费清单。

A.国内长途通信

B.国际通信

C.移动通信

D.信息服务


正确答案:ABCD

第9题:

用户申请办理电信业务时,电信业务经营者应当向用户提供该项业务哪些说明?


正确答案: 用户申请办理电信业务时,电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、业务取消方式、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、咨询服务电话等。

第10题:

营业厅综合柜员在受理用电业务时应向客户告知的内容有()。

  • A、该项业务所需提供的资料
  • B、办理的基本流程
  • C、收费项目和标准
  • D、业务咨询和投诉电话

正确答案:A,B,C,D

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