同一电路故障投诉重复发生次数的定义是什么
第1题：
下列选项中，有关重复投诉率的说法不正确的是（）。
A重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重
B重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重
C重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好
D重复投诉率低说明企业投诉反应不及时
第2题：
计算重复投诉率不需要考虑以下哪些因素（）。
第3题：
发生重大故障次数指排队机、数据库、核心进程等关键设备（软件）故障及电路故障导致业务完全中断超过60分钟的次数。合规值:()≤2
此题为判断题(对，错)。
第4题：
重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。
第5题：
故障再生检查法是有意识地让故障重复发生，并力图使故障的发生、发展、转化过程变得比较缓慢，以便提供充足的观察机会、次数、时间和过程，在观察中发现影响故障的因素，从而查出故障原因。（）
第6题：
重复投诉指客户对于（）个月以内的已经处理完毕并回复归档的同一问题进行再投诉称为重复投诉。
第7题：
对于计划停电，同一设备（线段）年度停电次数超过（）者，即为重复停电。对于故障停电，同一设备（线段）月度故障停电次数超过（）者，即为重复停电。
第8题：
重复用药的定义中的“重复”，指的是
A．作用重复
B．剂量重复
C．方法重复
D．服用次数重复
E．药品名重复
第9题：
95598投诉业务定义是什么？
第10题：
重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数（）