哪类投诉是指外省移动客户漫游我*省期间出现的登记不上中国移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。（）A、省际出访漫游B、省际来访漫游C、网络覆盖D、无法主被叫

题目

哪类投诉是指外省移动客户漫游我*省期间出现的登记不上中国移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。（）

A、省际出访漫游
B、省际来访漫游
C、网络覆盖
D、无法主被叫

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第1题：

通常()投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信，或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。

A.梦网短信

B.互联短信

C.网内点对点短信

D.网内点对点彩信

正确答案：D

第2题：

对于涉及网络问题的重大客户投诉事件,应按照()下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。

A.总部市场部

B.省公司市场部

C.总部客服部

D.省公司客服部

参考答案：A

第3题：

哪类投诉是指本地(归属地)一定区域范围内的客户出现的无信号、信号弱、信号不稳定以及其它网络覆盖相关的通信障碍。

A.网络覆盖

B.无法主被叫

C.省际出访漫游

D.省内漫游

正确答案：A

第4题：

随e行WLAN国际漫游出访业务是指中国移动客户出访国际漫游时可在（）国家的WLAN网络覆盖的地区时使用对应的认证方式进行无线上网。

A、香港
B、台湾
C、日本
D、韩国
E、美国

正确答案:A,B,C,D,E

第5题：

通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网内客户之间无法发送、接收、无法收发彩信，或是彩信接收重复/延迟等现象的投诉。

A、梦网短信
B、互联短信
C、网内点对点短信
D、网内点对点彩信

正确答案:D

第6题：

哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。

A.网络覆盖

B.网内无法接通

C.省内漫游

D.省际出访漫游

正确答案：B

第7题：

国外手机如何漫游进入中国移动的TD—LTE网络？

正确答案: 国外CSFB手机用户漫游进入中国移动的TD—LTE网络需要满足如下条件：
（1）手机支持TD—LTE模式并且支持中国移动部署的TD—LTE频段Band39、Band40、Band38（或Band41）；
（2）手机支持从TD—LTE到GSM的CSFB；
在中国移动部署VoLTE后，国外VoLTE手机用户漫游进入中国移动TD—LTE网络需要满足如下条件：
（1）手机支持TD—LTE模式并且支持中国移动部署的TD—LTE频段Band39、Band40、Band38（或Band41）；
（2）手机支持基于TD—LTE模式的VoLTE，在中国移动VoLTE覆盖区域可以优选VoLTE提供话音；
（3）手机支持从TD—LTE到GSM的CSFB，在非VoLTE覆盖区域采用CSFB提供话音服务。

第8题：

哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的掉话、时断时续、背景噪声的投诉。

A.网内掉话、时断时续、背景噪声

B.网络覆盖

C.无法主被叫

D.省际来访漫游

正确答案：A

第9题：

中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。

正确答案:所有级别

第10题：

WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题（不包含无覆盖、室内无覆盖）、（）和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。

A、通信设备故障
B、漫游质量问题
C、用户原因
D、干扰问题

正确答案:A,B

哪类投诉是指外省移动客户漫游我*省期间出现的登记不上中国移动网络

题目

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