关于工单超时描述正确的是（）
第1题：
点击故障派发监测其中，派发时间减去故障时间，大于（）分钟，算“派发工单超时”；“处理时间”减去“派发时间”，大于（）小时45分钟，算“维修工单超时”。
第2题：
用户表示已预约办理了宽带新装，工作人员还未上门办理，来电要求催办如何处理（）
第3题：
根据监控中心生产管理办法，专项升级机制触发条件是（）。
第4题：
障碍工单超时后需提醒装维人员尽快处理，在保障系统使用的操作是（）。
第5题：
关于投诉及时率，（）情况下才能减免。
第6题：
点击故障派发监测其中（）减去（），大于30分钟，算“派发工单超时”；“处理时间”减去“派发时间”，大于2小时45分钟，算“维修工单超时”。
第7题：
以下属特殊工单的有（）。
第8题：
集团EOMS系统的工单出现一个红点，代表该工单属于（）状态。
第9题：
以下哪些原因可能会引起装移工单超时（）。
第10题：
工单可以批量置成功和退单，以下描述正确的是（）