子公司在接到投诉时，经投诉小组研究后，根据实际情况指派销售或质量部门牵头处理，在工作时间（）小时内派员到现场核实情况并予以处理；有统销发运的子公司接到客户投诉后，200公里内（）小时赶到现场，超过200公里的（）小时内派人赶赴现场。
第1题：
下列哪些情况符合《征信投诉办理规程》的规定?()
A.人民银行分支机构接到投诉后，应当采取有效方式确认投诉人身份
B.人民银行分支机构认为投诉人或代理人提交的投诉材料不完整的，应当一次性告知投诉人或代理人补正
C.人民银行分支机构接到投诉后，不能当场答复是否予以受理的，应当于接到投诉之日起10日(正确答案为：5日)内，做出是否受理的决定，并告知投诉人或代理人
D.对于决定不予受理的投诉申请，应当明确告知不予受理的理由
第2题：
秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（ ）。
A．在接到投诉后，立即向主管领导汇报
B．责成公司质检部门立即处理
C．立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告
D．与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉
第3题：
接到投诉后，在()内回应投诉人，给出受理确认告知。
第4题：
投诉处理机构申诉岗应根据投诉案件实际情况在投诉系统中录入投诉分类信息，若投诉经调查存在销售误导等业务品质问题的，还需勾选（）选项并简要说明违法违规情况
第5题：
接到投诉后，投诉处理人员必须在（）分钟内上门或电弧联系投诉人，详细了解投诉内容，就处理办法和措施与投诉人进行初步沟通。
第6题：
A、接到投诉受理后当天
B、接到投诉受理后1个工作日内
C、接到投诉受理后2天内
D、接到投诉受理后2个工作日内
第7题：
第8题：
A.1
B.2
C.3
D.4
第9题：
农业机械质量投诉监督机构受理投诉后，应及时将投诉情况通知被投诉方并要求其在接到通知后（）日内进行处理，农忙季节应在（）日内进行处理。（）
第10题：
在解决客户投诉时，技术人员应在接到投诉后（）小时内上门处理。