烟草商业企业的一线人员包括()。
第1题:
A、送货员谦逊的态度。
B、某一卷烟品牌是否畅销。
C、客户经理解决问题的能力。
D、电话订货员理解问题的能力。
第2题:
商业企业卷烟送货返程后,送货员办理()工作和周转箱移交手续。
A打扫车辆卫生
B检查保养车辆
C车辆停放指定位置
D货款缴存
第3题:
A.柜面人员
B.营销人员
C.客户经理
D.理财与投资顾问
第4题:
在卷烟商业企业送货作业中,零售客户遭遇突发事件,导致无法正常经营时送货员可以退货。
第5题:
在卷烟商业企业送货作业中,零售客户遭遇突发事件,导致无法正常经营时送货员可以退货。
A对
B错
第6题:
在卷烟商业企业送货作业中,零售客户遭遇突发事件,导致无法正常经营时送货员可以退货。
此题为判断题(对,错)。
第7题:
送货服务实施流程中的节点包括驾驶员、送货员、零售客户和()。
A单据
B银行
C客户
D记录
第8题:
A、不同部门客户经理与电话订货员之间
B、不同部门电话订货员与送货员之间
C、不同部门客户经理与送货人员之间
D、同部门客户经理与客户经理之间
第9题:
()是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测
A服务监督
B服务测量
C服务监测
D服务评估
第10题:
以下哪项不属于仓储部门岗位配置()