客户分类的应用中,如果只使用简单的客户分类管理,则容易出现在客户

题目

客户分类的应用中,如果只使用简单的客户分类管理,则容易出现在客户服务中的()并存的矛盾。

  • A、服务过剩
  • B、货源投放不精准
  • C、货源投放不均
  • D、服务不足
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相似问题和答案

第1题:

根据企业客户档案的分类管理原则,企业客户可以根据交易数量和市场地位划分为老客户、新客户和未来客户。


正确答案:错误

第2题:

保监会《保险机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》中的“客户”是指()。


正确答案:投保人

第3题:

回答ABC分类管理方法及其在客户管理中的应用和库存管理的应用?


正确答案:ABC分类法,是意大利经济学家帕累托提出的“关键的少数和次要的多数”原理,即根据单价的高低、用量大小、资金占用、采购难易等条件,将库存物资划分为A、B、C三类,分别采取不同的管理方式,并以A类物资为管理的重点。在客户管理中的应用①生产投入过程节约物资消耗,提高物资消耗的效果②进行物资合理储备,提高物资占用的效果③物资合理采购、运输,减少消耗,保证供应,提高物资利用效果;在库存管理中的应用:可以在库存管理中取得压缩总库存量、释放被占压的资金、使库存结构合理化和节约管理力量的效果。

第4题:

期货公司会员的客户管理和服务制度的核心是()。

  • A、了解客户
  • B、贴近客户
  • C、分类管理
  • D、集中管理

正确答案:A,C

第5题:

各营业机构客户风险评级小组在进行客户风险分类管理讨论时,相关客户的客户经理也可参与其客户风险等级的讨论工作。


正确答案:错误

第6题:

在日常服务营销活动中,客户分类的应用中要注意以下几个方面()。

  • A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
  • B、客户分类与客户价值评估相结合
  • C、客户分类、客户价值管理要简单易操作

正确答案:A,B,C

第7题:

客户分类管理将行业法人信贷客户划分()。

  • A、支持
  • B、维持
  • C、压缩
  • D、退出

正确答案:A,B,C,D

第8题:

客户在不分类管理的的情况下,客户代码一般使用()。

  • A、顺序码
  • B、区段码
  • C、分组码
  • D、校验码

正确答案:C

第9题:

()是客户准入退出、授信额度核定、贷款审查审批、融资方式及定价、资产风险分类管理等工作的依据。

  • A、客户评级
  • B、客户授信
  • C、客户评价
  • D、客户分类

正确答案:A

第10题:

客户ABC分类管理法


正确答案:客户ABC分类管理法是依据交易额或利润等重要客户指标,按一定的标准将为企业带来80%利润的客户划分为ABC三类,并施以不同管理策略的方法。