客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中()的运用方向。

题目

客户分类的应用中要注意区分客户分类方式中()的运用方向。

  • A、客户价值评估
  • B、客户价值管理
  • C、客户关系管理
  • D、客户信息管理
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

在信用评估过程中,个人客户通常的分类形式包括:( )

A.按照老客户与新客户分类

B.按照信贷产品种类进行分类

C.按照客户年龄进行分类

D.按照客户的信用评分进行分类

E.按照客户的资金实力进行分类


正确答案:AC

第2题:

在所有的客户分类中最重要的是区分()。

  • A、没有建立商业关系的客户
  • B、外贸客户
  • C、普通客户
  • D、核心客户
  • E、本地客户

正确答案:C,D

第3题:

回答ABC分类管理方法及其在客户管理中的应用和库存管理的应用?


正确答案:ABC分类法,是意大利经济学家帕累托提出的“关键的少数和次要的多数”原理,即根据单价的高低、用量大小、资金占用、采购难易等条件,将库存物资划分为A、B、C三类,分别采取不同的管理方式,并以A类物资为管理的重点。在客户管理中的应用①生产投入过程节约物资消耗,提高物资消耗的效果②进行物资合理储备,提高物资占用的效果③物资合理采购、运输,减少消耗,保证供应,提高物资利用效果;在库存管理中的应用:可以在库存管理中取得压缩总库存量、释放被占压的资金、使库存结构合理化和节约管理力量的效果。

第4题:

客户价值分类是一种相对困难又极其重要的客户分类方式。


正确答案:错误

第5题:

在日常服务营销活动中,客户分类的应用中要注意以下几个方面()。

  • A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向
  • B、客户分类与客户价值评估相结合
  • C、客户分类、客户价值管理要简单易操作

正确答案:A,B,C

第6题:

设置编码的对象包括()、供应商、会计科目、存货分类、成本对象、结算方式和地区分类等。

A、部门
B、职员
C、客户
D、操作员

答案:A,B,C
解析:
设置编码的对象包括部门、职员、客户、供应商、科目、存货分类、成本对象、结算方式和地区分类等。

第7题:

区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向


正确答案:对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配,应使用客户分类的结果;而客户价值评估结果则主要用于服务项目的设计、服务提供上

第8题:

基础信息设置中包括的分类信息有()。

A.存货分类

B.职员分类

C.地区分类

D.客户分类


正确答案:ABCD

第9题:

客户分类和终端细分从本质上讲都是对零售客户的细分,但其应用的方向不同,因此分类的维度和指标有所差异。()


正确答案:正确

第10题:

零售客户分类的流程:明确分类标准、维护分类信息、()、分类结果分析、应用、细分标准的调整改进。

  • A、实施信息分类
  • B、实施客户分类
  • C、实施卷烟分类
  • D、实施信息共享

正确答案:B

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