不同经营业态、经营能力的卷烟零售客户，其接受培训的内容和时间安排要有所区别。这表明卷烟零售客户培训应遵循（）原则。A、积极参与原则B、目标明晰原则C、实战为上原则D、因材施教原则

题目

不同经营业态、经营能力的卷烟零售客户，其接受培训的内容和时间安排要有所区别。这表明卷烟零售客户培训应遵循（）原则。

A、积极参与原则
B、目标明晰原则
C、实战为上原则
D、因材施教原则

参考答案和解析

正确答案:D

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第1题：

在组织零售客户培训时,应针对不同客户类型选择相应的培训内容,帮助客户明确培训目的,保护客户的积极性。这表明零售客户培训应遵循什么原则?()

A、反复持续原则

B、目标明确原则

C、鼓励为主原则

D、因材施教原则

参考答案：BCD

第2题：

以下哪些是企业在组织卷烟零售客户培训时应遵循的原则?()

A、鼓励为主原则

B、目标明晰原则

C、实战为上原则

D、因材施教原则

参考答案：ABCD

第3题：

《烟草零售业态分类标准》主要将烟草零售经营者的地址、经营规模、售卖方式、服务时间、管理信息系统等特点作为分类参考依据。下列对其原因分析不正确的是()。

A.这些特点属于卷烟零售经营者的关键信息

B.这些特点能有效区别不同卷烟零售者的经营形态

C.这些特点是卷烟零售经营者特有的

D.全面掌握这些特点有助于识别不同的卷烟零售业态

正确答案：C

第4题：

培训时应保护卷烟零售客户的积极性,给予他们鼓励和信心,也就是零售客户培训要遵循()原则。

A、鼓励为主原则

B、目标明晰原则

C、实战为上原则

D、因材施教原则

参考答案：A

第5题：

培训时要通过实操训练,使复杂的流程、制度、技巧变得简洁、易懂,即零售客户培训要遵循()原则。

A、鼓励为主原则

B、目标明晰原则

C、实战为上原则

D、因材施教原则

参考答案：C

第6题：

某烟草公司拟于某月某日组织辖区内业态类型为超市的卷烟零售客户,以分期分批培训的方式,就明码标价问题进行培训。这句话确定了培训计划的哪些内容?()

A、培训对象

B、培训时间

C、培训方式

D、培训内容

参考答案：ABCD

第7题：

以下哪些是编制卷烟零售客户培训计划需要明确的内容?()

A、培训目标

B、培训时、地点

C、培训方式

D、培训内容

参考答案：ABCD

第8题：

卷烟零售客户从情感性上衡量服务质量主要集中在哪些环节()。

A、经营中能否得到企业的主动帮助。

B、经营业务外的额外要求能否得到满足。

C、卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融。

D、卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀。

参考答案：ABCD

第9题：

无论是接受培训的卷烟零售客户,还是负责培训的人员,都要清楚为什么要接受培训,从中能获得什么收益,也就是培训要遵循()原则。

A、积极参与原则

B、目标明晰原则

C、实战为上原则

D、反复持续原则

参考答案：B

第10题：

烟草零售业态是指不同的（）企业为满足不同的卷烟消费者需求，而形成的不同种类的经营形态

A.卷烟进出口

B.卷烟生产

C.卷烟零售

D.卷烟批发

正确答案：C

不同经营业态、经营能力的卷烟零售客户，其接受培训的内容和时间安排要有所区别。这表明卷烟零售客户培训应遵循（）原则。A、积极参与原则B、目标明晰原则C、实战为上原则D、因材施教原则

题目

参考答案和解析

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