卷烟零售客户作为烟草行业联系广大消费者的桥梁和纽带，其自身经营的目的是（）。
第1题：
A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重
B、帮助零售客户确定合理的零售价格
C、帮助零售客户选择合适的促销方式
D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格
第2题：
第3题：
A、公司名称
B、公司信誉
C、与卷烟零售客户接触的员工的自身特点
D、公司服务人员与卷烟零售客户交往过程中的努力程度
第4题：
烟草公司有着不同类型的客户，主要客户不包括：（）
A卷烟零售客户
B卷烟工业企业
C卷烟消费者
D社会公众
第5题：
烟草工业企业的客户服务对象主要是指（）。
A卷烟物流配送中心
B广大消费者
C零售户
D工业员工
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
卷烟物流配送中心的客户服务对象主要是指（）。
A工业企业送货人员
B广大零售户
C消费者
D配送员工
第8题：
A、经营中能否得到企业的主动帮助。
B、经营业务外的额外要求能否得到满足。
C、卷烟零售客户的抱怨能否得到很好的消融。
D、卷烟零售客户能否得到惊喜和情感关怀。
第9题：
市场净化程度，打击非法经营、保护合法经营的有效性是（）内容之一。
A卷烟工业企业的服务调查
B卷烟零售客户的服务调查内容
C卷烟消费者的服务调查
D专卖管理调查
第10题：
起重作业是联系生产各个环节的（）。