关注满足程度最低的需求，客户满意度最低的需对客户满意度（）也产生着很大影响。
第1题：
期望型需求是客户期望获得的，这类需求的满足将反比地提升满意度答案是正比。
A对
B错
第2题：
卷烟企业可专门设立针对零售客户满意度监测的基本框架，可以从影响零售客户满意度的各项因素，如（）等。
第3题：
A、时间的变化
B、客户自身的变化
C、产业的变化
D、竞争对手的变化
第4题：
在测量客户满意的方法中，（）的核心是确定服务在多大程度上满足了客户的欲望和需求。
第5题：
客户满意度是指客户对其（）隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。
第6题：
客户满意度是（）与（）的差距。
第7题：
高质量的服务与提供满足客户需求的服务菜单，以及提高客户满意度，都是关键点。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
客户满意度是指客户对其明示的、隐含的或计划之外的需求或期望已被满足的程度的感受。
第10题：
关注满足程度最高（低）的需求，客户满意度最低的需对客户满意度也产生着很大影响。