当经营进入良性提升阶段后，零售客户希望获得经营能力、水平的持续提升，开始关注（）。
第1题：
服务营销领域所谈到的零售客户经营异常是指零售客户经营（）、水平出现异常。
第2题：
不属于零售客户经营技巧的是（）。
第3题：
零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求。
第4题：
进行经营分析的目的是找到零售客户的经营（），为经营的改善和提升打好基础。
第5题：
零售客户基础信息表中的经营水平包括：（）、进货数量进货金额、进货均价、经营品种数。
第6题：
零售客户关注周边客户的经营情况，希望通过处理外渠道进货来净化卷烟环境，属于安全需求。
第7题：
网上订（配）货的培训指导要根据不同（）的零售客户编写网上订货操作流程，以指导零售客户的实际操作。
第8题：
烟草商业企业服务营销工作重点应放在（）。
第9题：
零售客户确实感受到具体能力的提升和经营的改善是经营指导的（）。
第10题：
进行经营分析的目的是找到零售客户的经营机会点，为经营的（）打好基础。