调查人员到服务现场进行调查时，在服务过程中对被调查者进行询问以获得其所要的资料的方法属于（）。
第1题：
在现场询问观察法中，以企业部门为中心进行调查的方式是（ ）。
第2题：
A、现场勘查笔录
B、讯问笔录
C、调查笔录
D、询问笔录
第3题：
在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做()。
A.询问法
B.观察法
C.实验法
D.抽样调查法
第4题：
每次发生冲击地压后，必须组织人员到现场进行调查，记录（）、（）、（）及（），并制定（）措施。
第5题：
服务监测的方法有服务目标追踪法、（）、客户询问和信息收集四种方法。
第6题：
询问调查法就是由调查人员到现场对被调查对象进行实地调查的方法。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
评估人员在现场对机器设备状况进行调查时，主要的工作内容有哪些？
答：
1.收集和查阅有关反映机器设备管理、检查检验文件、历史使用和维护维修、更新等资料。
2.了解或向操作人员询问设备的使用情况、使用精度、故障率、磨损情况、维修保养情况、工作负荷等。
3.现场查看，主要是采取观察法对机器设备的状况进行了解，或借助少量的检测工具，对设备进行检查，根据经验对鉴定对象的状态、损耗程度做出判断。
4.对所获得的信息进行分析、归纳、综合，依据经验判断设备的磨损程度及贬值率。
第8题：
在现场询问观察法中，以过程为中心进行调查的方式是（ ）。
第9题：
客户询问是通过询问的方式向被调查者了解服务信息的一种方法，具体有：面谈调查、（）。
第10题：
拦截访问时，在对被调查者信息进行收集时，调查人员应该在调查前告知被调查者（）。