将营销分析和（）合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中，帮助制订和调整服务质量管理流程，服务质量管理部门与相关部门要协同工作，在规范工作流程的基础上提供更好的服务，创造更多的效益。
第1题：
A.市场营销
B.准时制生产
C.库存管理
D.人力资源
第2题：
第3题：
在个人商业养老保险产品营销中， 一个优秀的营销员应该做到( )。
①站在客户的立场上分析客户的财务状况、 家庭经济结构等
②帮助客户分析保险需求
③帮助客户制定养老计划
④帮助客户选择养老产品
A. ①②③
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③④
第4题：
信息数据库营销可帮助公司判定客户和目标客户的（）并（）。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
把信息运用到问题的解决或机会的把握之中，这些信息将有助于客户经理更好的理解营销工作中所存在的问题或帮助客户更深刻地了解自己的选择，这些信息完全可以改变或影响客户决策的方式。这说明了信息具有（）
第10题：
会员制营销的实质是（）