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健康管理服务营销包括（）

题目

健康管理服务营销包括（）

  • A、确定目标客户和分析评价需求
  • B、选择和利用资源
  • C、确定产品价值
  • D、提供客户无法拒绝的服务
  • E、促进客户购买并实现客户价值
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第1题：

网络营销服务管理包括()、网络市场调研、网络广告、网络公共关系管理和网络营销服务测试。

A、营销服务战略计划

B、网络渠道策略

C、服务跟踪

D、销售促进


参考答案：AB

第2题：

健康管理常用的服务流程包括（ ）

A.健康体检
B.健康评估
C.个人健康管理咨询
D.个人健康管理后续服务
E.专项的健康及疾病管理服务

答案：A,B,C,D,E
解析：

第3题：

营销管理的功能包括:( )。

A．销售服务管理

B．价格管理

C．营销任务管理

D．营销方案管理


正确答案：ABCD

第4题：


在美国，首先广泛应用健康管理服务的是保险行业。在健康保险行业中，健康管理的核心任务就是健康指导和诊疗干预，即延伸与扩展为客户提供的健康服务，以及实施面向各个健康诊疗环节的风险管控。

请设计一份为健康保险客户提供健康管理服务的营销方案。从哪些方面来制定我们的健康管理服务营销方案( )
A.产品、价格
B.促销、分销、人员
C.物理特征、流程
D.以上都是

答案：D
解析：

第5题：

（）是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。

A.营销
B.营销组合
C.服务营销组合
D.健康服务营销的组合

答案：C
解析：
服务营销组合是服务企业依据其营销战略，对营销过程的各个要素变量进行配置和系统化管理的活动。

第6题：

营销管理包括营销方案管理、营销任务管理、销售服务管理和价格管理等。（ ）


正确答案：√

第7题：

健康管理服务营销组合中的（）是指健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务，包括有形和无形服务。

A.渠道
B.促销
C.产品
D.价格

答案：C
解析：
健康管理产品是健康服务机构提供给服务对象用于满足其健康需要和欲望的服务，包括有形和无形服务。

例如，针对冠心病、糖尿病、脑卒中、高血压疾病预防与风险控制需求的慢性病管理服务，包括：危险因素筛查、健康监测、健康干预、干预相关的工具（运动监测、医学指标监测）、营养干预组合（保健食品、膳食处方）、运动干预组合（运动指导、能耗监测工具、互联网信息服务）等。

第8题：

营销管理包括营销方案管理、营销任务管理、销售服务管理和价格管理等。( )

A．正确

B．错误


正确答案：A

第9题：

健康管理服务营销组合中的（）是指一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。

A.人员
B.促销
C.过程
D.有形展示

答案：C
解析：
服务过程指的是一个健康服务机构如何有效地进行健康管理服务。流程可以是十分复杂的，也可以非常简单；可以是发散式的，也可以是集中统一的。

第10题：

健康管理服务营销组合中的（）是指经过专业的健康管理技术培训的服务人员。

A.人员
B.促销
C.过程
D.有形展示

答案：A
解析：
经过专业的健康管理技术培训的服务人员（健康管理师）非常重要，特别是在专业健康管理服务营销中，因为服务是无形商品，而客户总是希望能通过一些可感知因素来推断服务的质量和价值。很显然，服务提供者是直接与服务相关的可感知因素，比如，医生、护士、健康管理师、营养师或健康顾问。

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