业务扩充又称报装接电。即为()客户办理各种必需的登记手续和业务手

题目

业务扩充又称报装接电。即为()客户办理各种必需的登记手续和业务手续。

  • A、新装
  • B、新装和增容
  • C、增容
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第1题:

业务扩充也叫业扩报装,简称业扩。

A

B



第2题:

严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理,确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致,应该严禁以下哪些行为()。

  • A、客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转
  • B、擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间
  • C、修改客户联系人信息

正确答案:A,B

第3题:

业扩报装为()和()客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。

A.新装

B.增容

C.销户

D.减容


参考答案:AB

第4题:

供电公司应为客户提供哪些办理业扩报装业务的渠道?


正确答案: 供电公司应为客户提供供电营业厅、95598客户服务热线、网上营业厅等多种报装渠道。供电营业窗口或95598客户服务热线工作人员按照“首问负责制”服务要求指导客户办理用电申请业务,向客户宣传解释政策规定。

第5题:

属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务,应要求客户前往城市营业厅办理。


正确答案:错误

第6题:

应下面哪个业务办理环节应用业扩辅助报装()

  • A、申请登记
  • B、装表接电
  • C、制定供电方案
  • D、资料归档

正确答案:C

第7题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户办理暂停业务,已递交申请三个月了,至今无人与其联系,派发()业务。

  • A、举报—行风廉政—服务行为
  • B、投诉—营业投诉—用电变更—业务办理超时限
  • C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
  • D、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限

正确答案:B

第8题:

依据南网公司《业扩报装及配套项目管理办法》(2017版),供电企业应向客户、售电公司提供用电业务办理指南,在报装前期实施“一次性”主动告知服务,公开电网()信息,确保客户、售电公司知晓业务办理内容以及在办理业务过程中的权利和义务。

A.客户经理

B.财务

C.经营

D.电源相关


参考答案:D

第9题:

坚持统筹推进的原则,加强业扩报装与配电业务的(),统筹客户供电方案和配网建设与改造工程方案的制定,优先采用带电作业,统一安排业扩报装接电和供电设施计划检修停电,加快接电速度,缩小停电范围。

  • A、衔接
  • B、联系
  • C、停电

正确答案:A

第10题:

业务扩充也叫业扩报装,简称业扩。


正确答案:正确

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