即使你怀疑顾客某些抱怨的可信度或真实性,也不要表露出猜疑情绪。
第1题:
此题为判断题(对,错)。
第2题:
第3题:
抑郁的显著特征是
A、情绪低落
B、焦虑不安
C、易激动
D、猜疑和怀疑
E、紧张和孤独
第4题:
()是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应。
第5题:
处理顾客投诉抱怨时应该()
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
即使你怀疑顾客某些抱怨的(),也不要表露出猜疑的情绪。
第8题:
()是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应
A. 价格异议
B. 货源异议
C. 时间异议
D. 顾客异议
第9题:
在处理日常生活和工作时,要学会控制自己的情绪,不要轻易地把自己的情绪表露出来。
第10题:
()是处理客户抱怨的前提。