当碰到顾客抱怨时,应()的处理才是上策。
第1题:
《顾客诉怨处理》当客户正向您诉说抱怨时,切忌与客户起争执或辩论。
第2题:
超级市场处理顾客抱怨的第二程序是()
第3题:
组织应对顾客抱怨或投诉实施改进,必要时,将处理结果及时通报顾客。
第4题:
处理顾客抱怨常用的方法与技巧有哪些?
第5题:
顾客会将接受的产品或服务与对他的期望相比较。当感到超出期望时,顾客会表示满意;当服务没有达到期望时,顾客会抱怨、投诉甚至诉诸公堂。
第6题:
处理顾客抱怨应注意()方面。
第7题:
超级市场处理顾客抱怨的程序()
第8题:
以下为一次审核活动中的场景描述(包含三句话): ①销售科长说:“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。” ②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企业的《顾客抱怨管理制度》,认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。 ③审核员在与领导层沟通时说:顾客抱怨处理管理较好,但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确,还可加以完善。 请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
第9题:
当顾客抱怨“价格比去年高多了,怎么涨幅这么大!”时,推销员可以这么说:“是啊,价格的确比去年高了一些。”这种处理顾客异议的策略是()。
第10题:
医疗器械制造商应如何处理顾客抱怨?