服务人员使用书面用语的首要要求是（）
第1题：
A、甜、高
B、甜、亲
C、低、快
D、快、高
第2题：
第3题：
A、质朴
B、规范
C、准确
D、见解
第4题：
服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。
第5题：
公务人员使用书面用语的首要要求是什么？
第6题：
A.工整清晰
B.书面规范
C.正确无误
第7题：
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
使用书面用语时，三个禁忌是什么？
第10题：
（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。